方正科技借客户联络中心切入外包市场-微蜂网劳务派遣机构
方正集团高级副总裁、方正科技董事长方中华28日在苏州透露，方正科技目前有300余人从事软件外包、400人从事服务外包，方正位于苏州的外包基地两年后将建成，届时外包人员规模将达到4000人。
方正欲做大软件及服务外包市场28日上午，方正科技位于苏州全新的客户联络中心今日正式启用。
方中华在启动仪式上透露说，方正科技这个拥有400位坐席的客户联络中心不仅可满足自身的客户服务需求，还将服务外包给其他企业，比如苏州工业园内的邻居。
这意味着方正凭借客户联络中心切入了服务外包市场。
方正科技在外包方面的布局不仅仅是此次启用的客户联络中心。
方中华进一步透露说，方正目前从事软件外包的员工有300余人，方正科技已经在其苏州工厂的旁边买下来了新的地皮，2年后将建成一个规模相当客观的外包中心，届时软件外包和服务外包的员工总数将达到4000人。
伴随着全球产业链分工向发展中国家的转移趋势，越来越多的美国、日本、韩国客户将软件及业务流程外包到中国、印度等国家。
中国的外包行业近几年发展非常迅猛，无论是营业收入还是利润，都相当客观，这与毛利率越来越薄的PC行业形成鲜明对比。
国内首家视频客户联络中心落户方正科技方正科技客户联络中心设置了统一的电话号码(4006000666)、扩容了三倍以上的坐席(达到400席)，提供的服务不仅包括常规的语音，还提供视频、短信、E-mail、IM(MSN)等全新的手段。
据了解，这也是国内首家视频客户联络中心。
目前，客户联络中心每天可以接待超过20000人次的电话咨询和50万人的网上服务。
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