2019，人力资源服务之路怎么走？（中）-灵活用工平台

2018年，是否可以这样形容中国人力资源服务业？——一时”风云变幻“、后来”风平浪静“；年中”人荒马乱“、年末”政通人和“；始于” 波涛汹涌”，终于”波澜不惊“，概括成一句话就是”跌宕起伏、有惊无险“。 时光荏苒、岁月如梭。2018年，大家都感觉忙忙碌碌、过得特别快。 这一年，人力资源服务机构经历《人力资源市场暂行条例》实施、社会保险费统一由税务部门征收、新个税法及十几个配套法规政策的出台，这些政策给人力资源服务机构和经管管理人员带来了不少的难题和困惑： 一是”暂行条例”第30条如何理解？至今也没有一个明确的解释或实施办法，让人力资源服务外包怎么做下去？ “暂行条例“人力资源服务产品或内容中，没有“人力资源保障事务代理服务（即通常说的“人事代理”）”，作为全国最大业务量的社保代理服务还能不能做？市场的需求（解决企业异地发展、合法用工的有效办法）、从业人员的呼声，政府有关部门是否看到和听到？ 二是强制社保合规的会有哪些风险？清算社保缴纳旧账，人力资源服务机构或劳务派遣公司怎么填补之前的差额（很多客户都离开、员工已离职）？当时，有人预测：强制合规、清算补差，有80%的劳务派遣公司会死掉。 三是个税改革政策，个税法的修改及专项附加扣除的政策会有什么商机？怎样承接？谁来专业服务？”、……、 人力资源服务机构出现了”风险加大、前景堪忧、转型乏力、人心浮动”等负面的情绪，不少人抱怨说“没法做了、不干了、转行了”。 随着政府态度明确和政策明朗，最近两个月，大家的不安、恐惧心理基本消除，面对“冬天”的到来，有了更大更多的思想和心理准备，对2019又有了更多美好的憧憬。 展望2019，我们的路又应该怎么走？构思了一些日子，拟在“应对变化不迷路、善用政策闯新路、战略谋划有思路、重构模式生财路、调整组织增活路、善用人才去开路、顾问服务必由路、技术应用上快路、研发产品去探路、市场品牌拓销路“十个方面，写出自己的思考和思路，在辞旧迎新之际，分享出自己对人力资源服务的几点思考和思路，供同仁参考、讨论和拍砖： （续上期） 六、善用人才去开路 人力资源服务，要求越来越专业，人才，已经成为企业生存、发展、壮大、基业长青的核心要素，是企业、事业的第一资源。 ”专业“已经成为人力资源服务机构、从业人员的一个”标签“，是生存之道。而承载这些“专业”都是“人才”！ 在上海人才有限公司时，当时的总经理张伟俊提出了”人才先于战略“的理念。他说，我们的猎头、咨询、测评等业务部门，都是先有”人才“后有“部门”，只有找到优秀、杰出的人才，才会有我们的事业。 在《人才先于战略——浅谈人才服务公司的人才培养》的课程中，就”人力资源服务公司需要什么人才？“有这样两页PPT： 有人提出，还应该有”创业人才、创新人才“。上面八类人才，是按照企业经营的主要职能来分的，创业创业人才相对是宽泛的词汇，写这个教案时，重点考虑是“避其虚、取其实”。这”两创人才“的工作，主要还是以上8个方面的内容，故没有单独列出创业和创新人才。同意我这个想法吗？ 人力资源服务公司的人才比例要远远高于传统制造业，只有拥有更多人才、更有价值的人才，搜寻、培养和善用人才应该是人力资源服务公司经营的首要工作。 善用人才主要做好以下工作： 一是提高人才认识和理念； 二是建立选人标准和任职资格体系，精准匹配人才； 三是利用内外职业顾问或专家，帮助人才做好职业发展规划； 四是建立人才成长、培养体系，加速人才培养、发展； 五是通过文化、组织等方式，有效驱动人才动力； 六是准确评估人才价值、及时分配人才贡献的利益； 七是设计和执行股权、期权、合伙、内部创业等激励制度，留住优秀人才。 在政策越来越复杂、信息技术要求越来越高、资本参与越来越深、融合和跨界越来越多、劳工用工越来越精细的情况下，人才的价值、贡献越来越大，“人才先于战略”理念得到广泛接受和实践检验，企业要发展、壮大，在竞争力中保持领先，就一定要用人才来”开路“。 七、顾问服务必由路 人力资源服务业经历40年的发展，从政策性服务、“跑腿”办事服务、手工服务向专业服务演变，从单一服务产品逐步转变成基于技术、法规的整体解决方案，实现这些演变和转变的关键、核心能力就是“咨询顾问能力”，尤其是在社保税征、个人所得税法修改等新政策环境下，合规要求将更高、更严，咨询顾问的市场和价值会爆发性增大。 2008年，《劳动合同法》实施后，我们把公司的“服务定”位界定为：基于劳动法规的一站式人力资源解决方案服务商。 如果还在经营公司，现在的“服务定位”可能要修改为：基于劳动法规、财税政策的人力资源解决方案综合服务商。 人力资源服务与一般咨询顾问要求不一样，至少要非常熟悉劳动、社保、税务等法规政策，所以人力资源服务顾问核心能力要增加一项“活用政策”的能力，才能保证提供的解决方案和顾问服务是合法合规的。 人力资源服务公司要构建自己的顾问服务体系： （待续下期）